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新闻不重要，看图才是正事售貨員崗位職責主要職責：1、清點備用金?、熟悉各物品的價格，款號，庫存，斷碼等現象?、收款過程中要做到快、準、不錯收、不漏收，對於各種鈔票必須驗明真偽?、愛護及正確使用各種機械設備（如電腦、微信支付掃描機、計算器、驗鈔機等），並做好清潔保養工作?、掌握物品的銷售情況，對於暢滯銷貨物予以登記，平衡銷售和庫存情況，做好補貨工作?、保持地麵物件的衛生及台麵物件的擺放，要求整齊、幹淨、無雜物、操作台的衛生保持無灰塵、指印，檢查設施設備是否能夠正常運行?、下班前認真做好當日賬目工作，做好日盤點工作，交到出納處。及領取第二天的備用金?、所有售貨員必須相互配合做好盤點工作。崗位職責行為規範：1、對客人詢問要耐心解答，並使用標準文明用語?、不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人；3、負責完成部門領導交辦的其它工作；售貨員崗位職責1、講究職業道德，嚴格執行服務規範，為顧客提供優質服務，努力排憂解難，滿足顧客需?、負責將商品陳列整齊、及時補充、保持貨架幹淨整潔?、以消費者為對象，了解其對商品的需求意見，耐心回答顧客的相關詢問，記錄顧客的合理化建議，及時給上級領導反映?、勤儉節約，廉潔奉公，愛護公物，向一切貪汙盜竊，損害公物的行為作鬥爭?、對商品了如指掌，包括用途、功能、規格、廠家、產地、質量、保質期限?、嚴格執行物價和商品調換退還規定，切實保證售出商品質價相符，對所經營商品的質和量負有直接責任，人為造成損失及短少要照價賠償?、月末盤存，如發生餘虧要找出原因，並寫出書麵說明，差錯率超過規定的幅度按商品管理規定辦理?、負責小賣部區域的衛生，包括貨架、商品、地麵的幹淨清潔；貴陽婦幼保健培訓中心售貨員崗位職責售貨人員本身應做到服從公司統一管理及安排又能自我約束自己，做到工作主動熱情。有較強形象意識、微笑意識、服務意識、學習意識、團隊意識、創新意識、務實意識、給店鋪添加活躍舒適的氛圍，為顧客提供一個良好購物環境，給公司創造更高的效益。一、積極維護公司品牌形象及店鋪形象，按公司儀容儀表規定?、上班必須保持良好的精神狀態，不要把情緒帶到工作中；保持良好的站姿與走姿，雙手交叉於小腹；微笑服務、目光柔和恭敬、態度熱情大方，給顧客創造舒適快樂的購物空間?、儀容：淡妝（眼影、腮紅、口紅）；統一顏色眼影；不留長指甲；發型整潔、不染誇張顏色、長發必須一律紮起或者挽起（店鋪統一），劉海不能遮住眼睛；儀表：統一工作服；身上配飾不超?件；戒指、手?手鐲要求平滑，不能刮花貨品；手機一律放調震動或靜音放倉庫；3、每日上班前必須按規定的儀容儀表進行著裝、化妝，保持工作服裝平整幹淨，上班時間不準在賣場化妝、； 4、每日檢查模特、陳列台、沙發、店鋪商品、收銀台裏外、地麵及倉庫是否整齊清潔，店內及櫥窗的燈具是否照明正常；試衣間有無堆放雜物；養成顧客走後隨手整理貨架的習慣，保持陳列貨品幹淨整齊、積極維護店內貨品的陳列，每周可根據貨品銷售情況做適當的調整?掛燙、燙板、熨鬥用完之後及時的放進倉庫；二、勞動紀律及團隊意識、按時上下班，不遲到早退，有事請假與調班須提前向店長申請?在賣場不準吃東西、高聲喧嘩、嘻笑打鬧、爭吵、擅離工作崗位，嚴禁不文明用語、嚴禁在上班時間睡覺；在賣場不準依靠在貨櫃、貨架、收銀台，不準坐在賣場，不準在賣場按聽手機、私人電話及會客；不準將私人物品及水杯堆放在賣場?、不準在賣場看雜誌（包括公司內刊），不因上貨、退貨影響接待客人；4?、不能與顧客發生爭論，對顧客說三道四，評頭論足，給顧客臉色看?多講禮貌用語，養成良好工作習慣；嚴禁在賣場掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行為、必須具備積極的工作心態，工作認真負責、有耐心；必須服從店長安排的各項工作任務，積極協助其他同事完成每一單銷售過程，積極配合其它店鋪調貨及送貨工作；對斤斤計較，影響到整個團隊的員工將給予批評和警告；三、執行公司的促銷計劃協助領導順利完成公司下達的銷售目標；1、協助領導完成公司下達的每年、每季、每月、每周、每天銷售指標，形成時時跟進、日日跟進的習慣，隨時撐握店鋪銷售完成情況；2、對當日未完成的銷售任務進行總結分析，對特殊的銷售案例進行記錄分析並與同事分享?、抓住每一次續銷的機會，提高平均客單價。四、熟悉門店日常工作流程、電腦操作流程及各類表格製作、每日交接班時對店內的貨品清點與交接。熟悉盤點操作，協助主管做好店鋪盤點工作，定期盤點保證賬數與實數相符?、熟悉各類上交報表的製作與填寫，並協助部門主管完成上交公司的工作總結及相關表格。五、維護門店財物、殘次品及時盡力補救與維修，避免不必要浪費；1、愛護店內的一切設施和貨品，不得私拿或偷竊店內所有的任何物品，下班時營業員應互相檢查背包；2、結束一天的營業後必須將所有的電器關閉，節省店內物料損耗；六、協助店長對門店新員工的培訓與指導；1?、品牌簡介，麵料知識、產品基礎知識培訓?店鋪的日常工作流程及電腦操作流程?肢體語言及接待顧客的技巧與方法 如何推薦和展示商品、續銷、搭配技巧；5?、公司陳列標準與模特的穿著要求?服務意識、防火意識、防盜意識；七、收集各類產品的銷售動態、促銷動態、貨品動態，及時反饋給公司，並提出合理化的促銷建議、收集和反饋便利品店內主打商品的促銷活動及效果；收集和反饋便利品店內內各類商品的銷售情況及暢銷品的特點?收集和反饋便利品店內各類當季貨品上櫃情況?針對店鋪的實際運營情況提出合理化貨品及促銷建議；八、掌握當季貨品風格特點、業務知識、貨品的暢、滯銷情況並提出合理化建議?、熟悉店內貨品價格、麵料、款號，庫存斷碼情況；了解當季貨品的特性、賣點及保養?、掌握店內的貨品銷售情況，對暢滯銷貨品進行分析；根據庫存情況適當的調整模特和陳列，推出主推款，消化庫存；3、平衡銷售和庫存情況，做好補貨工作，並確定貨品條碼、吊牌、價格的一致性、保持店鋪的倉庫貨品擺放有序整齊幹淨、保管貨品安全。九、處理門店顧客投訴、突發事件及VIP客戶的維係；1、處理顧客投訴時應冷靜，仔細檢查和了解顧客投訴的原因，並記錄顧客投訴案例通告同事，以免類似事件再次發生；2、做好VIP客戶資料登記、管理及潛在客戶的資料收集；3、與VIP客戶保持聯係，顧客生日、節日以手機信息形式表示誠意祝福；十、處罰條例對儀容儀表不規範的員工，第一次警告，第二次扣分，第三次罰款（罰款20元，店長10元），第四次降級為試用期員工?商場售貨員崗位職責【篇1：商場營業員崗位職責及服務行為規範】商場營業員崗位職責及服務行為規範一、崗位職責：1、學習並掌握一定的銷售禮儀與技術?、用自己的導購技巧全力推銷建材家居產品，做好銷售工作?、負責自己展場清潔、家具的陳列和展示，保持建材家居產品及促銷用品的整齊、清潔有序?、保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，並幫助其作出恰當的選擇?、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買願望，提升商場的營業額?、通過你的服務，向顧客展示良好的企業形象，提高企業及品牌知名度?、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對建材家居商場的意見、建議和期望，並將信息反饋給企業，以幫助企業改善經營策略和服務水平?、收集競爭對手的產品、價格、市場等方麵信息，並將信息反饋給企業，為企業的經營決策提供參考?、按照規定完成日、周、月的報表填寫工作，做好專櫃銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符?0、提高安全防範意識，加強責任心，確保營業時間專櫃貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責?1、認真清點貨品數量，每天做好交接班工作?2、遵守企業的各項管理規定，切實履行企業的各項經營策略，出色完成上司交付的各項工作二、服務行為規範：言談：1、待人接物應注意保持微笑?、接待顧客應主動打招呼，做到友好、真誠，給其留下良好的第一印象?、與顧客交談時應全神貫注，用心傾聽? 4、工作時間提倡員工講普通話?、工作期間要用服務用語，不得使用服務禁語（注①） 舉止?、保持良好的儀態和精神麵貌?、坐姿端正，不得蹺二郎腿、坐在工作台上、將腿搭在工作台、座椅扶手上等有損公司形象的動作?、站立時應做到收腹挺胸、兩眼平視前方，雙手自然下垂或放在背後。身體不得東倒西歪，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰、交叉胸前?、不得隨地吐痰、亂丟雜物，不得當眾挖耳、摳鼻、修剪指甲，不得敲打商品，不得跺腳、脫鞋、伸懶腰?、上班時間不得說笑、閑聊，不得大聲喧嘩、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨?、上班時間不能吃食物，不能看與工作無關的書報雜誌。服裝儀容規? 1、女性營業員保持頭發整齊清潔，長發及肩者需紮起來（2?開朗的表情，化妝以適度化妝，擦上口紅為原則穿著公司規定的製服或廠商規定的工衣（4?工衣應保持幹淨（穿工衣前應先檢查扣子是否有掉落，有無破損）工牌佩戴於上衣左胸口袋正上方指甲修整幹淨，若塗指甲油，其顏色不得過於鮮豔應著近膚色無花紋的絲襪（8?應著黑色素麵前後包的低跟皮鞋不得在工衣上另加自己的衣服（10）飾品以適量，適宜，不誇張為原則（11）化妝品專櫃的服務人員的化妝以表現各專櫃色彩為原? 2、男性營業員保持頭發整齊清潔，頭發長度不可超過衣領（2?胡須刮幹淨（不可蓄胡）穿著公司規定的製服或廠商規定的工衣（4?工衣應保持幹淨（穿工衣前應先檢查扣子是否有掉落，有無破損）工牌佩戴於上衣左胸口袋正上方穿西裝外套時須扣上扣子（7?應著黑色皮鞋 手要保持清潔，要將指甲修整幹淨不得在工衣上另加自己的衣服（10）飾品以適量，適宜，不誇張為原則注①：服務用語及禁? 1、稱呼用語通常稱為“先生”、“小姐”、“小朋友”、“阿姨”、“阿婆? 2、招呼用語“早上好”、“您好”、“歡迎光臨”、“我能幫您什麽？”、“您需要什麽？”、“請稍等，我馬上就來。? 3、介紹用語（1）“這種商品現在很流行（或是新商品），您不妨試一試”（2）“這種商品的特點”（3）“您使用前，請先看一下說明書，按照說明書上要求操作”（4）“使用這種商品時，請注意”（5）“您要的商品暫時無貨，但這種商品款式，價格與您想要的商品的差不多，您要不要試試？? 4、回答詢問用語（1）“您需要的商品”（2）“洗手間（服務台）在”（3）“這是您要的商品，您看合適嗎？”（4）“相比之下，這種（件）更適合您。”（5）“我建議您幫他買這種（件）。”（6）“這種商品暫時缺貨，請您留下姓名和聯係電話，到貨後馬上通知您，好嗎？? 5、解釋用語（1）“先生（小姐），商場內不能吸煙，請您配合，謝謝”（2）“對不起，不能帶寵物進商場”（3）“先生（小姐），請不要把包（手提電話）放在櫃台上，以防被盜”（4）“對不起，按政府有關規定，已出售的食品、藥品、化妝品、貼身內衣褲如果不屬於質量問題，是不能退貨的”（5）“先生（小姐），這件商品屬於質量問題，我為您辦理退貨手續?、收銀用語（1）“請問您是刷卡還是付現金？? ?）“請問你有vip卡嗎？”（3）“收您xxx元（信用卡，聯名卡），謝謝！”（4）“請您簽名，謝謝！”（5）“找您xxx元，請點收，謝謝！”（6）“這是您的信用卡及簽賬單，請您收好，謝謝！? 7、答謝用語（1）“感謝您的鼓勵與支持。”（2）“這是我們應該做的。”（3）“非常感謝您提供的建議，我們馬上向經理反映。? 8、道歉用語（1）“對不起，請您稍等一下，謝謝您。”（2）“對不起，讓您久等了。”（3）“對不起，我馬上給您換一件。”（4）“對不起，讓您多（空）跑一趟。? 9、道別用語（1）“謝謝您，歡迎再次光臨！?0、接待禁語（絕對禁止使用，否則嚴懲）?）“不要摸商品，以免弄髒了。”（2）“人比較多，請你快點挑。”（3）“不用試你肯定合適，不合適回來換。? 11、退貨禁語（絕對禁止使用，否則嚴懲）?）“你才買的，怎麽又要換？”（2）“你買的時候，怎麽沒看清楚？）“不是我賣的，我不知道。”（4）“肯定是你使用不當造成的，我們的商品質量沒有問題。”【篇2：商場管理部營業員崗位職責】營業員崗位職責一、崗位職?、負責完成公司分解下達的銷售計劃和各項工作指標? 2、負責執行公司規定，推行公司政策，宣傳公司活動? 3、負責嚴格執行物價政策?、負責以消費者為對象，了解他們對市場商品的需求意見，提供信息反饋?、負責所經營商品的安全，屬人為造成的損壞和短少要予以賠償。二、崗位規? 1、按時上、下班，不遲到、早退?、營業前，依據營業員服務規範自行檢查、整理儀容儀表，打掃櫃內、外衛生，整理商品，做到櫃淨、地亮、玻璃明，商品陳列豐滿、美觀?、營業中，精神飽滿、動作標準、服務規範，熱情接待顧客、推銷商品，為顧客提供滿意服務?、打烊時，接待好最後一位顧客，清掃櫃內衛生，苫蓋好商品，貴重物品需上鎖管好?、嚴格遵守公司的各項規章製度，積極配合公司組織的各項活動? 6、收集、記錄顧客反饋的各種消費需求並及時反饋給樓層、管理人員和品牌商。【篇3：商場導購員工作職責?、了解企業的經營理念，企業文化以及所銷售商品的特點? 2、學習並掌握一定的銷售禮儀與技術?、做好賣場陳列等方麵的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序?、保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，並幫助其做出恰當的選擇?、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買願望，提升賣場的營業額?、通過你的服務，向顧客展示良好的企業形象，提高企業及品牌的知名度?、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，並將信息反饋給企業，以幫助企業改善經營策略和服務水平? 8、收集競爭對手的產品、價格、市場等方麵信息，並將信息反饋給企業，為企業的經營決策提供參考?、按照規定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專櫃銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相?0、提高安全防範意識，加強責任心，確保營業時間專櫃貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責?1、認真清點貨品數量，每天做好交接班工作?2、遵守企業的各項管理規定，切實履行企業的各項經營策略，出色完成上司交付的各項工作。營業員工作流程 1、崗前準? 按規定的班次上下班，如有特殊情況需要更換班次，必須事先征得部門批準，辦妥手續。及時簽到，規範著裝，整理儀表，佩戴好工牌。認真完成櫃內清潔，整理補充商品，檢查標價簽、照明器具、道具、pop等，做營業準備工作。準時認真參加早會? 2、崗上要求開店時，站在規定位置對進店顧客行禮致意：“早上好，歡迎光臨”，麵帶微笑，精神飽滿?在不影響銷售的情況下，時常整理貨架，更換新品，檢查標價簽。集中精力，注意觀察，防止偷竊等各種意外事件的發生。對離櫃台顧客表示感激，熱情送客? 1、交接班中班人員須按時到崗與早班人員辦理交接手續，認真清點商品並做好交接記錄，要求邊營業邊交接，力求準確、快速。早班人員如遇到接班人員未到崗，不得隨意離崗，在主管安排好接崗人員後才能下班。交接班時不得高聲喧嘩，不得影響顧客購物。交接班後須按時考勤下班，不得無故在公司逗留? 2、打烊送客打烊曲響起時，對尚未離去的顧客要有耐心，不可無視顧客而收拾商品，要盡心盡責服務到最後一位顧客滿意離去。站姿端正，在指定的位置向顧客行禮致意。清點貨物，做好清潔，鎖好櫃廚，蓋上蓋布。切斷照明電源和一切電器開關插座，將電熨鬥放置規定位置。按時參加晚會。簽退後井然有序按規定路線及時撤離賣場? 3、盤點每月盤點一次，全體營業員參加。認真盤點，做到賬物相符，營管員全麵檢查，部門經理負責抽查。對衛生包幹區域進行徹底清掃整理，主管、經理認真檢查。超市售貨員崗位職責1、超市營業員崗位職責1、負責賣場商品的美觀陳列?、負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序?、負責賣場商品的物價標識維護和更換?、負責對賣場商品的品質檢查，控製商品在保質內。在保質期超出後1/3的商品要以書麵形式上報給賣場經理，再由賣場經理以同樣的方式報告給采購及時作出處理?、負責所管轄櫃組內商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作6、負責對櫃組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書麵形式的登記?、熟悉相關產品知識，提供顧客產品谘詢和相關服務?、負責貨架排麵整理，要貨、補貨、防損控製等工作?、配合公司定期與不定期的盤點工作?0、絕對服從公司領導安排?、超市營業員崗位職責一、基本要求（一）良好的職業道德（二）認同超市企業文化（三）良好的推銷技能（四）很強的溝通能力（五）具有團隊精神（六）全麵遵守超市規章製度。二、員工（促銷員）行為規範1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；2、嚴格按規定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工?、隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝；4、員工進出超市所帶個人物品應按規定統一寄放在規定的地方，不準帶入賣場內?、服從主管人員的指示或命令；6、嚴格遵守安全規則；7、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發生爭吵，不打罵、誹謗同事；8、不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班時間內串崗、戲鬧、幹私活、打私人電話?、不聚眾賭博，不打架鬥毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事；10、嚴格遵守輪班、換班製度，工作時間不擅離工作崗位；12、不陽奉陰違，不消極怠工?3、不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜；14、不隨意拿取賣場內任何商品和贈品?5、珍惜、愛護公司的財產，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產?6、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢於對不良行為進行檢舉和批評?7、團結協作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心鬥角，不搞小團隊；18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業秘密；19、工作認真負責，積極向顧客推銷產品，保證顧客的滿意?0、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件?1、不偽造、塗改公司的報告、記錄； 3、超市賣場營業員的崗位職責一、營業前做好櫃台、貨架、商品及地麵等環境衛生，達到幹淨、整潔、玻璃明亮；二、補充商品，將櫃台上不足的商品補齊，並檢查櫃台上所陳列之商品是否齊全，有無新貨需及時上貨，同時將顧客錯放在本條櫃的商品集中，待理貨員送回原櫃；三、營業中應隨時保持櫃台及貨架上的展示商品充足和整齊，做到一貨一簽、貨簽對位；四、檢查櫃台及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“商品缺貨登記表”通知采購補貨，做到所有商品無斷貨現象；五、櫃台到貨須認真清點驗收，及時上櫃，同時配合配貨員將上櫃後餘下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊；六、隨時作好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務；七、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區域主管到場處理；八、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌；九、隨時保持商品及賣場環境的衛生；十、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重複；十一、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向櫃組長及其他員工做好委托。十二、做好商品整理、保管、補充和盤點工作，做好交班盤點；十三、配合收銀員做了銷售收銀工作和顧客信息采集工作；十四、顧客的退換貨必須嚴格按照公司商品退換貨管理製度規定進行退換貨品；十五、微笑貌服務，掌握所售商品的專業知道，要用規範專業的語言同顧客交談，避免同顧客產生衝突。十六、積極響應、配合公司在各個店麵進行的促銷活動。超市售貨員崗位職責1、負責賣場商品的美觀陳列?、負責賣場所轄區域的衛生清潔,引導顧客遵守賣場公共秩序?3、負責賣場商品的物價標識維護和更換?、負責對賣場商品的品質檢?控製商品在保質內。在保質期超出後1/3的商品要以書麵形式上報給賣場經理,再由賣場經理以同樣的方式報告給采購及時作出處? 5、負責所管轄櫃組內商品的訂貨、退貨、換貨工?保修工作6、負責對櫃組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書麵形式的登記?7、熟悉相關產品知?提供顧客產品谘詢和相關服務?8、負責貨架排麵整?要貨、補貨、防損控製等工作?9、配合公司定期與不定期的盤點工作?10、絕對服從公司領導安排。超市售貨員崗位職責【篇1：超市營業員崗位職責】篇1：超市營業員崗位職責範文 1.負責賣場商品的美觀陳列?.